対処方法 　利用者のアカウントデータを保護するための継続的な取り組みとして、ウォルト・ディズニー・カンパニーでは、ディズニーアカウントが新しいウェブサイトやアプリからログインした場合や、認識されていないブラウザからア…

　 対処方法 　第三者が誤ってメールアドレスを登録してしまった可能性があります。今後メールが届かぬよう処置して貰う為に下記まで問い合わせましょう。 ・お電話でのお問い合わせ 　ディズニー・インターネットサービス・カスタマ…

　 対処方法 　ニュースメールに文字化けが発生している場合、文字エンコードの設定が原因になっている可能性があります。 　利用中のメールソフトに文字エンコードに関する設定がある場合は「日本語(自動選択)」に設定し、文字化け…

　 対処方法 　13歳未満の登録者に対しては、新商品や新作映画等の案内等、販売促進的な内容を含むニュースメールは送信されません。 ニュースメール購読を希望する場合は保護者にメンバーとしてディズニーアカウントを作成の上、希…

　 操作方法 　新たに購読を希望する場合は、ニュースメールの登録画面にて、希望のニュースメールにチェックを入れましょう。また、ニュースメールの購読停止を希望する場合は、該当するニュースメールのチェックをはずしましょう。

　 対処方法 　インターネットで通信内容の保護に使用する暗号化方式「SSL3.0」において脆弱性が発見され、保護すべき通信内容の一部が漏えいする可能性があると報じられたことを受け、Disney.jpでは2014年10月2…

　 対処方法 　一定期間利用実績が認められないアカウントについては、情報セキュリティの観点から、アカウント及び登録情報が削除されることがあります。ディズニーアカウントを再度利用したい場合には、新規登録を行いましょう。

　 対処方法 　子どものアカウントと利用者のアカウントを同じメールアドレスで登録している場合は、利用者のメンバー名を入力の上再度パスワードリセットを試して見ましょう。 ※空メール、メールアドレス入力からパスワードリセット…

　 対処方法 　利用中のブラウザ（Google Chrome、Firefoxなど）のクッキーの設定がOFFになっていると、新規登録やログインができない場合があります。クッキーの設定をONにして利用しましょう。また、iPh…

　 操作方法 1.ログイン画面を表示し「ログインでお困りの場合はこちら」からをクリック/タップする。 2.登録しているメールアドレスまたはメンバー名を入力し、「続ける」をクリック/タップする。 3.「ディズニーアカウント…