【対処方法】iPhoneでdヘルスケアアプリの歩数が計測されない(計測できない)




 dヘルスケアアプリを利用しています
iPhoneでdヘルスケアアプリの歩数が計測されません(計測できません)
どうしてですか?

 歩数が計測できない場合に下記のケース1~11を試すと解消する場合があります。
 

対処方法

1.dヘルスケアアプリを最新版にアップデートする。

 

2.dアカウントでログイン、又は再ログインする。

※dヘルスケアアプリを起動し、TOP画面上部の表示でdアカウントでログインしているかどうかの確認ができます。

 

3.iPhoneの「ヘルスケア」アプリで歩数が計測されているか確認する。

1.「ヘルスケア」アプリのアイコンをタップする。
2.「アクティビティ」をタップする。
3.「歩数」が計測されているか確認する。

※「ヘルスケア」アプリで歩数が計測されていない場合は、Appleサポートセンターへ問い合わせましょう。

 

4.iPhoneの「ヘルスケア」アプリとの連携設定を確認する。
※iOS13以上の場合

1.「設定アプリ」をタップする。
2.「ヘルスケア」をタップする。
3.「dヘルスケア」をタップする。
4.「データアクセスとデバイス」をタップする。
5.「歩数」がONになっているか確認する。

※iOS13未満の場合

1.「ヘルスケア」アプリをタップする。
2.「ソース」をタップする。
3.「歩数」がONになっているか確認する。

 

5.iPhoneのモーションとフィットネスの設定を確認する。

1.「設定アプリ」をタップする。
2.「プライバシー」をタップする。
3.「モーションとフィットネス」をタップする。
4.「ヘルスケア」がONになっているか確認する。

 

6.dヘルスケアアプリのTOP画面の情報を手動で更新する

・dヘルスケアアプリのTOP画面を上から下に向かって画面をなぞるようにスワイプすると、TOP画面の情報が更新されます。クルクル回るマークが表示されたら、データが更新されている状態です。

 

7.dヘルスケアアプリを再起動する

1.ホームボタンを2回素早く押すか、ホームボタンが無い端末の場合は下から上にスワイプする。

2.起動中のアプリが表示されたら「dヘルスケア」アプリを上にスワイプする。

3.「dヘルスケア」アプリをタップする。

 

8.iPhoneを再起動する

・iPhoneを再起動すると解決する場合はあります。

 

9.dヘルスケアアプリを再インストールする
※iOS13以上の場合

1.「dヘルスケア」アプリのアイコンを長押しする。
2.「Appを削除」をタップする。
3.「削除」をタップする。

※iOS13未満の場合

1.「dヘルスケア」アプリのアイコンを長押しする。
2.アイコンがブルブルと揺れ始めたら、アイコンの左上の「×」を押す
3.「削除」をタップする。
4.アプリをアンインストールする。











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