【対処方法】Androidスマートフォンでdヘルスケアアプリの歩数が計測されない(計測できない)




 dヘルスケアアプリを利用しています
Androidスマートフォンでdヘルスケアアプリの歩数が計測されません(計測できません)
どうしてですか?

 歩数が計測できない場合に下記のケース1~12を試すと解消する場合があります。
 

対処方法

1.Google Fitと連携する。
※dヘルスケアで歩数計測できない場合、Google Fitと連携して歩数計測ができます。

【Google Fitとの連携方法】
1.dヘルスケアアプリを起動する。
2.画面右上の「メニュー」をタップする。
3.「連携サービス設定」をタップする。
4.「Google Fitで歩数計測」がONになっている事を確認する。
※初回設定時のみ、利用許諾画面が表示されるため、「許可」をタップする。

注意事項
 「dヘルスケアで歩数計測」と「GoogleFitで歩数計測」を同時にONにする事はできません。

 

2.dヘルスケアアプリを最新版にアップデートする。

 

3.dアカウントでログイン、又は再ログインする。

・dヘルスケアアプリにログインできているかどうかは、dヘルスケアアプリ起動後に、画面上部にdアカウントが表示されているかどうかで確認ができます。

 

4.dヘルスケアアプリの情報を手動で更新する。

・dヘルスケアアプリのTOP画面を上から下に向かって画面をなぞるようにスワイプすると、dヘルスケアアプリのTOP画面が更新されます。クルクルと回るマークが表示されたら、データが更新されている状態です。

 

5.スマートフォンの「省電力機能」をOFFにする。

1.本体の「設定」を開く。
2.「バッテリー」をタップする。
3.省電力モードをOFFにする。
※機種やAndroid OSのバージョンによって「STAMINAモード」や「低電力モード」等、表記が異なります。

 

6.dヘルスケアアプリを再起動する。

1.待受け画面(ホーム画面)下部のナビゲーションバーの1番右にある「マルチタスクメニュー」アイコンをタップする。
2.起動中のアプリ一覧が表示されたら、「dヘルスケア」アプリの右上の「×」をタップするか、左右どちらかにスワイプしてアプリを終了する。
3.待受け画面(ホーム画面)から「dヘルスケア」アプリのアイコンを押して、アプリを再起動する。

 

7.Androidスマートフォンを再起動する。
※機種やAndroid OSバージョンによって表記が異なる可能性があります。

・電源ボタンを長押しすると「電源を切る」や「再起動」を選択する項目が出るため、「再起動」を選択しましょう。

 

8.Google Chromeのキャッシュを削除する。
※機種やAndroid OSバージョン、Google Chromeアプリのバージョンによって表記が異なる可能性があります。

1.「設定アプリ」をタップする。
2.「アプリ」をタップする。
3.「Chrome」をタップする。
4.「ストレージ」をタップする。
5.「キャッシュを削除」をタップする。

 

9.Google Chromeアプリの閲覧履歴やキャッシュ、Cookieを削除する。
※機種やAndroid OSバージョン、Google Chromeアプリのバージョンによって表記が異なる可能性があります。

1.「Google Chromeアプリ」をタップする。
2.右上の「縦点三つのメニューキー」をタップする。
3.「履歴」をタップする。
4.「閲覧履歴データを削除」をタップする。
5.「全期間」の期間を選択し、「閲覧履歴」「Cookieとサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ「データ削除」をタップする。

 

10.dヘルスケアアプリのキャッシュを削除する。
※機種やAndroid OSバージョン、dヘルスケアアプリのバージョンによって表記が異なる可能性があります。

1.「設定アプリ」をタップする。
2.「アプリ」をタップする。
3.「dヘルスケア」をタップする。
4.「ストレージ」をタップする。
5.「キャッシュを削除」をタップする。

 

11.dヘルスケアアプリのデータを削除する。
※機種やAndroid OSバージョン、dヘルスケアアプリのバージョンによって表記が異なる可能性があります。

1.「設定アプリ」をタップする。
2.「アプリ」をタップする。
3.「dヘルスケア」をタップする。
4.「ストレージ」をタップする。
5.「データを削除」をタップする。

 

12.dヘルスケアアプリを再インストールする。
※機種やAndroid OSバージョン、dヘルスケアアプリのバージョンによって表記が異なる可能性があります。

1.待受け画面(ホーム画面)で「dヘルスケアアプリ」を長押しする。
2.「dヘルスケアアプリ」を画面上部のゴミ箱アイコンの「アンインストール」まで移動して指を離す。
3.アプリをアンインストールする。

再インストールしても歩数が増えない場合は?
 ※再インストール後は、スマートフォンで計測される歩数が、操作前にスマートフォンで計測された歩数よりも多くならないと歩数が増えません。
※他の歩数計アプリと差異が出る可能性があります。

例)再インストールの操作前に、500歩計測していた場合、操作後に再度500歩を計測した時点で、合計である1001歩、1002歩と歩数計測が開始されます。











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