【対処方法】ひかりTV for docomoのビデオコンテンツが視聴出来ない(視聴出来なくなった)




 ひかりTV for docomoを契約しています。ビデオコンテンツが視聴出来ません(視聴出来なくなりました)、どうすれば良いですか

 以下を参考にしましょう。

 

対処方法

<特定のコンテンツだけが視聴できない場合>

 該当コンテンツのタイトルを「ひかりTV for docomoサイト」web問い合わせフォームから問い合わせましょう。

<全てのコンテンツが視聴できない場合>

 インターネットやひかり電話が問題なく利用できているか確認の上、以下の手順を試して見ましょう。

1.「ひかりTV for docomoアプリ」を強制停止した後に、再度視聴を試す。

※ドコモテレビターミナルのホーム>設定>アプリ>ひかりTV for docomo>強制停止でアプリを停止させることができます。

2.上記(1)で改善しない場合、宅内にある全ての配線の抜き差し及びネットワーク機器(ONU、HGW、ルーター、HUBなど)の電源入れ直しを試す。

上記の手順で改善されない場合は、「ひかりTV for docomoサイト」webお問い合わせフォームから問い合わせましょう。











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