【対処方法】Androidスマートフォン/タブレットで歩いておトクアプリの歩数が増えない(カウントされない)




 歩いておトクのサービスを利用しています。Androidスマートフォン/タブレットで歩いておトクアプリの歩数が増えません(カウントされません)、どうすれば歩数をカウント出来る様になりますか

 Androidスマートフォン/タブレットを利用中で「歩いておトク」アプリの歩数が増えない場合は、以下の操作で改善する可能性があるので試して見ましょう。

※利用中のスマートフォン/タブレットやOSのバージョン等によって、項目名が異なる場合があります。

 

対処方法

[事前の準備]AndroidOSバージョンを確認する

 スマートフォンの [設定] > [端末情報] > [ソフトウェア情報] > AndroidOSバージョンを確認しましょう。

1. 省電力設定をOFFにする
※Android 9.0以降のスマートフォン/タブレットを利用している場合は、以下の設定を確認しましょう。

1.「歩いておトク」のアプリアイコンを長押し > [アプリ情報] > [バッテリー] > [バッテリー使用量を最適化] > [非最適化アプリ(-)▼] > [全て]。

2.「歩いておトク」をOFFにする。

2. プッシュ通知の設定をONにする
※Android 8.0以降のスマートフォン/タブレットを利用している場合は、以下の設定を確認しましょう。

1.スマートフォンの [設定] > [アプリ] > [歩いておトク] > [通知] > [アプリの通知]

2.すべての項目がONになっていることを確認する。

3. 歩いておトクのアプリのバージョンアップを行う
「歩いておトク」アプリは最新版を利用しましょう。

4. スマートフォン/タブレットを再起動する
スマートフォン/タブレットの歩数計機能が正常に動作していない可能性がある為、スマートフォン/タブレットの再起動を行い、歩数が計測されるか確認しましょう。











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