Xperiaシリーズの一部機種を利用している場合、正しいパスワードを入力しても「使用できない文字が含まれています」と表示されてしまうことがあります。
対象機種、発生条件、対処方法は以下を確認しましょう。
対処方法
■対象機種
・Xperia™ Z3 SO-01G
・Xperia™ Z3 Compact SO-02G
・Xperia™ Z4 SO-03G
・Xperia™ A4 SO-04G
・Xperia™ Z4 Tablet SO-05G
■発生条件
以下のすべてを満たす場合
①対象機種にて標準ブラウザを利用
②パスワードが伏字の状態でテンキーにて入力
③入力した値のうち、アルファベットの箇所が未確定状態
■対処方法
以下のいずれかを実施しましょう。
・Chromeブラウザを利用する
・QWERTY配列のキーボードを利用する
・OSをAndroid7.0にアップデートする(※1)
・標準ブラウザを利用する場合はパスワードのアルファベットを入力後、一度キーボードの確定ボタンを押してからログインする
※(例)パスワードが「abcd1234」の場合、「abcd」入力→確定→入力モード切替→「1234」入力→ログイン
※1.対象機種のうち、Android7.0にアップデート可能な機種はXperia™ Z4 SO-03G、Xperia™ Z4 Tablet SO-05Gのみです。
Xperia Z3 SO-01Gで正しいdアカウントPWを入力しても『使用できない文字が含まれています』と表示されログイン出来ません、どうすれば良いですか？