【対処方法】dTVで『[DMP299]再生時にエラーが発生しました』とエラーコード(エラーメッセージ)が表示される




dTVで『[DMP299]再生時にエラーが発生しました』とエラーコード(エラーメッセージ)が表示され再生出来ません。どうすれば良いですか?

対処方法①:リプレイボタンを押して、もう一度試して見ましょう。エラーコード(エラーメッセージ)の表示が解消されない場合は、dTVアプリを終了後、以下を確認し、dTVアプリの再起動を試して見ましょう。
 ・スマホ/タブレットの時刻の設定は正しく設定されているか
 ・dTVアプリが最新バージョンになっているか
 ・スマホ/タブレットのOSバージョンが最新になっているか
 ・スマホ/タブレットのメモリの空き容量が少なくなっていないか
 ・スマホ/タブレットの通信環境は良好な状態か

dTVアプリバージョン6.0.11以降を利用している場合は、あわせて以下の手順を実施の上、もう一度操作を試して見ましょう。

【手順】
 1.dTVアプリのフッターメニュー「その他」→「設定」より「再生方式の設定をリセットする」を選択
 2.「再生方式をリセットしますか?」のメッセージで「はい」を選択

 

 











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